Nadat je je gewenste artikelen in de winkelwagen hebt geplaatst, ga het zo verder ...

Stap 1: Winkelwagen verzenden
Gebruik hiervoor de knop ‘Nu bestellen’ onder de productlijst in de winkelmand.

Stap 2: Selecteer de inlogoptie
- Als je al online hebt besteld en een login als klant hebt aangemaakt, kies dan de optie ‘Ik ben al klant‘. Met je inloggegevens hoef je je adresgegevens niet opnieuw in te voeren en kom je direct bij de keuze van de gewenste betaalmethode.

- Als je nog geen buttinette-account hebt, raden we je aan om de optie ‘Maak een nieuwe buttinette account aan’ te kiezen. We bewaren je gegevens voor toekomstige bestellingen. Vul de benodigde gegevens in.

- Als je deze functie niet wilt gebruiken, kies dan de optie ‘Bestel als gast’. Vul op de volgende pagina de benodigde gegevens in.

Stap 3: Keuze van levering/betaalwijze
Kies een van de handige mogelijkheden:
Bancontact, PayPal of creditcard

Stap 4: Aanvullende informatie
Als je een referentienummer hebt, kun je dat hier invullen.
Je kunt ons ook een aanvullend bericht sturen. Gebruik daarvoor gewoon het bijgevoegde formulier. Uiteraard kun je gebruikmaken van onze nieuwsbriefservice. Pas de opties naar wens aan.

Stap 5: Controleer de bestelgegevens en klik vervolgens op ‘kopen’
Controleer het bestelformulier nogmaals en pas het indien nodig aan met de functie ‘Verander’. Tip: Je kunt ook een afleveradres toevoegen. Je ontvangt vervolgens een bevestiging van ontvangst via e-mail. De koopovereenkomst komt tot stand door het verzenden van de bestelling onder de opschortende voorwaarde van je goedkeuring. Druk alle documenten af en bewaar ze.
Je bestellingen worden bij ons opgeslagen. Mocht je je gegevens kwijtraken, neem dan per e-mail contact met ons op. Wij sturen je dan graag de gegevens van je bestelling toe.

Bij buttinette is er geen minimale bestelwaarde, omdat we het belangrijk vinden dat we ook je kleinste wens kunnen vervullen!

Je kunt in beide shops bestellen en betaalt maar één keer verzendkosten. Als je tussen de twee shops wisselt, blijven de artikelen die al in je winkelmandje liggen natuurlijk bewaard.

Ongeacht hoe hoog de kosten voor porto en verpakking daadwerkelijk zijn, rekenen we slechts een vaste bijdrage van € 6,95.

We bezorgen graag op een door jou opgegeven afleveradres. Cadeauverzendingen zijn ook mogelijk.
Geef ons hiervoor het betreffende adres door – de factuur gaat naar jouw adres.

We leveren snel en betrouwbaar via bpost.

Je kunt de actuele status van je bestelling op elk moment online bekijken onder Mijn bestelstatus.

Je koopt zonder risico en bepaalt zelf hoe je wilt betalen.

Wij bieden de volgende betalingsmogelijkheden:

Per Bancontact: Je wordt direct doorgeleid naar de beveiligde betaalomgeving en kunt de betaling eenvoudig bevestigen met je Bancontact-kaart of de Bancontact-app. Het bestelbedrag wordt onmiddellijk afgeschreven.

Per creditcard: Gratis online betalen met Mastercard of Visa. De betaling wordt verwerkt via SIX Payment Services. Het bestelbedrag wordt direct van je creditcard afgeschreven.

Per Paypal: PayPal is de online betaaldienst waarmee je in webshops veilig, eenvoudig en snel kunt betalen – en dat helemaal gratis.

We sturen je factuur per e-mail.

Heb je nog een factuurkopie nodig? Die kun je eenvoudig per e-mail laten toesturen via Factuurkopie aanvragen.
Je kunt de factuur ook opvragen via je klantaccount onder Mijn bestellingen.

Je kunt de cadeaubon inwisselen in de online shop door de code in het winkelmandje in te voeren. Ook telefonisch of schriftelijk (door de bon met je bestelling op te sturen) kun je de cadeaubon gebruiken.

Een actiebon kan niet worden gekocht, maar alleen worden verkregen via onze reclamecampagnes, zoals bijvoorbeeld de nieuwsbrief.
Cadeaubonnen kun je kopen in de online shop, en je kunt zelf kiezen hoeveel je erop zet.

Je kunt je kortingscode in de winkelwagen van de online shop gebruiken.
Scroll naar beneden naar de artikelen in je winkelwagen en typ de code in het veld ‘Kortingscode invoeren’. Let op dat je geen spaties gebruikt.

Bij cadeaubonnen blijven de restbedragen gewoon staan en kun je ze gebruiken bij volgende bestellingen met dezelfde kortingscode. Je tegoed vervalt dus niet, maar blijft beschikbaar tot de bon verloopt.

Helaas kunnen kortingscodes achteraf niet meer bij je bestelling worden gebruikt. Je cadeaubon blijft echter tot drie jaar geldig en kan dus bij een van je volgende bestellingen worden ingewisseld.

Als je kortingscode of vouchercode niet werkt, kan dat de volgende redenen hebben:

• Hij is al gebruikt en dus op.
• Hij is alleen geldig bij een minimum bestelbedrag.
• Hij geldt niet voor alle artikelen.
• Hij kan niet worden gecombineerd met andere kortingsacties.

Binnen één bestelling kun je een cadeaubon combineren met een actiekortingsbon.
Het is niet mogelijk om twee of meer cadeaubonnen of actiekortingsbonnen te combineren.

Cadeaubonnen worden na een succesvolle annulering of retour als tegoed op je klantenaccount gezet. Je kunt het tegoed in je klantenaccount bekijken onder Mijn bestellingen en het bij je volgende bestelling van het factuurbedrag aftrekken.
Actiebonnen kunnen na een annulering of retourzending niet opnieuw worden gebruikt.

Je kunt je cadeaubon tot drie jaar na aankoop gebruiken.
Als er nog wat tegoed overblijft, zetten we dat voor de vervaldatum op je klantenaccount.

1. Het pakket met retourformulie voorbereiden:

• et elk artikel dat je terugstuurt op het retourformulier dat in het pakket zit. Je kunt ook ons online retourformular gebruiken om je retourbon aan te maken.
• Vermeld de reden voor de retourzending.
• Als je een omruiling of vervangende levering wilt, vul dit dan in op het bestelformulier.

2. Maak een retourlabel aan:

• Noteer je adres op het retourlabel dat verkrijgbaar is bij je postkantoor of bestel online een retourlabel. Dat kan ook zonder printer, zie onderaan.
• Verwijder het oude verzendlabel op het pakket en vervang deze door het ingevulde retourlabel. Als je een online label zonder printer kiest, zal de vervoerder dit doen.
• De post bevestigt je retourzending met een afgiftebewijs. Bewaar dit bewijs als bewijs van de retourzending.

De retourzending moet worden verzonden naar:
buttinette Textil-Versandhaus GmbH
Industriestr. 6
86637 Wertingen
Duitsland

Je kunt ook ons online retourformular gebruiken om je retourbon aan te maken.

Als je thuis geen printer hebt, zijn er bij de meeste grote vervoerders in België handige mogelijkheden zodat je toch je retourpakket kunt opsturen zonder zelf een label te printen.

bpost
Wanneer je online (via de website of app van bpost) een verzendlabel koopt, ontvang je een digitale barcode. Deze kun je op je smartphone laten scannen in een bpost Postkantoor of PostPunt, waar de medewerker het label voor je uitprint. Je kunt dit vaak ook zelf doen bij een bpost Pakjesautomaat met een scherm.

DHL
Wanneer je online een verzendlabel aanmaakt bij DHL, kun je kiezen voor een QR-code. Je toont deze op je telefoon bij een DHL ServicePoint in België, waarna de medewerker het label uitprint en op het pakket plakt.
Let op: Dit werkt niet bij de meeste DHL-pakjesautomaten, alleen bij bemande ServicePoints.

Andere opties
DPD
Bij DPD kun je na aankoop van een label ook een digitale QR-code ontvangen. Toon deze code bij een DPD Pickup parcelshop in België; daar wordt het label geprint en verwerkt.

Mondial Relay
Als je ervoor kiest om je retour via Mondial Relay te versturen, kun je de QR-code op je smartphone laten scannen bij veel van hun Afhaalpunten (Points Relais). De winkelier print het label dan voor je uit.

UPS
UPS heeft ook in België Access Points waar je pakketten kunt afgeven. Het omzetten van een QR-code naar een geprint label is hier echter niet altijd standaard. Check dit voor de zekerheid vooraf bij het gekozen punt.

Om te kunnen inloggen, moet je je eerst eenmalig registreren. Daar kun je je adres invoeren en je eigen account aanmaken.

Als je al geregistreerd bent, vul je gewoon je e-mailadres en wachtwoord in om in te loggen.

Geef hier je geregistreerde e-mailadres op. Je ontvangt direct een e-mail met een link om je wachtwoord te resetten. Daarna kun je meteen weer inloggen.

Adreswijzigingen kun je ons hier doorgeven.

Het advertentienummer is het 4-cijferige nummer op je bestelformulier of verjaardagsbon.

Stuur hiervoor een e-mail naar service@buttinette.be

Je vindt onze algemene voorwaarden bij elke bestelling via de betreffende link, of in de webshop onder 'Service & Info'. Klik hier om direct naar de algemeene voorwaarden te gaan.

Wij gaan zeer zorgvuldig om met persoonlijke gegevens. Daarom beveiligen we niet alleen het bestelproces met SSL-versleuteling maar de hele webshop.
Meer informatie vind je onder gegevensbescherming.

Ja, je kunt artikelen binnen de wettelijke bedenktijd zonder opgaaf van reden terugsturen. Meer informatie vind je in onze algemeene voorwaarden.

Als dat gebeurt, heb je waarschijnlijk JavaScript in je browser uitgeschakeld.
Controleer je instellingen en zorg ervoor dat JavaScript is ingeschakeld.

Als het probleem blijft bestaan, neem dan contact op met onze technische ondersteuning.

Geef gewoon de gewenste lengte op als hoeveelheid (bijvoorbeeld “2,6”) en wij snijden de metergoed dan helemaal naar jouw wensen (minimale afmeting 30 cm).
Het voor jou persoonlijk op maat gesneden metergoed kan niet worden geruild.

Het is nu niet mogelijk om aparte monsters te versturen. Om ervoor te zorgen dat je toch het materiaal van je keuze kunt bekijken voordat je een grote hoeveelheid bestelt, bieden we al onze stoffen aan vanaf een minimale hoeveelheid van 0,3 meter.
Leg gewoon de gewenste hoeveelheid in je winkelwagen. Zo kun je thuis rustig de structuur en kleur bekijken, terwijl wij je een snelle en eenvoudige afhandeling van je bestelling garanderen.

Je vindt een overzicht van de onderhoudsinstructies hier.

Bij verschillende verfprocessen kan het gebeuren dat de overtollige verf niet helemaal weg is.
Om verkleuringen te voorkomen, moet je de stof apart wassen voordat je gaat naaien.

Download-artikelen kunnen bijvoorbeeld brei-, haak-, knutsel- of naai-instructies zijn, inclusief patronen en plotterbestanden, die je direct hier in onze winkel kunt downloaden.
Je hoeft niet te wachten op de post – met slechts een paar klikken heb je direct toegang tot de creatieve projecten.

Alle downloadbare artikelen zijn gemarkeerd met een downloadsymbool.

1. Je voegt het downloadartikel zoals gewoonlijk toe aan je winkelmandje en rondt de aankoop af.
2. Nadat je bestelling is gelukt, krijg je een e-mail van ons waarin staat dat je downloadartikel beschikbaar is.
3. Om het downloadartikel te krijgen, open je de e-mail en klik je op de knop ‘Nu downloaden’.
4. Je hoeft verder niks te doen – het downloadartikel wordt nu automatisch op je apparaat opgeslagen.
Opmerking: als het downloaden niet automatisch werkt, kun je op de knop ‘Nu downloaden’ klikken en het downloaden handmatig starten.

Als je na je aankoop de e-mail “Je downloadartikel is beschikbaar” hebt gekregen, hebt geopend en op de knop “Nu downloaden” hebt geklikt, maar je downloadlink niet meer werkt, word je naar de winkel gestuurd. Op deze pagina zie je dat de link niet meer geldig is. Als je op de knop “E-mail met link aanvragen” klikt, krijg je een nieuwe downloadlink via e-mail.
Als je de aankoop met een bevestigd klantenaccount hebt gedaan, kun je je downloadartikelen ook in je klantenaccount onder ‘Mijn downloadartikelen’ vinden en downloaden.

Als de downloadlink al verlopen is of je de e-mail ‘Je downloadartikel is beschikbaar’ niet meer kunt vinden, kun je je gekochte downloadartikelen altijd terugvinden in je klantaccount onder ‘Mijn downloadartikelen’ en ze opnieuw opslaan op je apparaat.
Als je zonder klantaccount hebt besteld, kun je hier je bestelling bekijken door je bestelnummer in te voeren en de downloadartikelen opnieuw downloaden.

Je kunt de gekochte downloadartikelen binnen 3 jaar downloaden en opslaan op een externe opslaglocatie.